Zahlung

Wenn das Instrument fertiggestellt ist, erhält der Kunde eine Rechnung, und das Instrument wird versandt, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Gesamte Lieferung von mehreren Instrumenten

Falls ein Kunde wünscht, dass ein Flötensatz von mehr als 3 Instrumenten auf einmal geliefert wird, muss ein Teil der Kaufsumme vorausbezahlt werden.

Rückgaberecht

Normale Flötenbestellungen: Eine Flöte kann vom Empfänger ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen zurückgesandt werden. Wenn die Flöte unbeschädigt ist, wird der Kaufpreis ersetzt, jedoch abzüglich der Versandkosten.

Sonderbestellungen: Der Kunde hat stets ein zweijähriges gesetzliches Gewährleistungsrecht. Das bedeutet, dass Sie Mängel geltend machen können, die innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf auftreten. Die Gewährleistung gilt jedoch nicht für Mängel, die auf normalen Verschleiß, unsachgemäße Verwendung oder vom Kunden verursachte Schäden zurückzuführen sind.

NB: Bestellungen von Bibelregalen werden immer als Sonderbestellungen betrachtet.

Nacharbeiten

Im ersten Jahr nach der Lieferung werden Nacharbeiten an Klang (revoicing) und Stimmung kostenlos vorgenommen, auch hier muss der Kunde allerdings die Versandkosten tragen.